O post de hoje é quase que um recado, curto e objetivo, mas importante. Na verdade esse post serve como um momento de reflexão. Em um mundo com tanta informação, como as marcas podem se diferenciar? Entre muitas estratégias de comunicação que podem ser adotadas, a interatividade é um diferencial que promove o engajamento e enriquece a experiência do usuário. O consumidor de hoje espera muito mais que apenas postagens de promoções que exaltem a qualidade das marcas. Ele quer participar do processo, dar a sua opinião e sentir que é especial.
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Diante de tudo isso, o conteúdo interativo permite que ele se aproxime da marca, possa saber mais e ter as informações necessárias para a jornada de compra. Com um vídeo interativo, por exemplo, o consumidor pode participar, perguntar e ir para as redes conhecer mais a marca. Outros recursos são os hangouts, lives ao vivo e blogs colaborativos e a inteligência artificial, que aos poucos vem fazendo parte do nosso cotidiano e das marcas.
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Hoje, sabe-se que 99% dos smartphones no Brasil estão instalados o WhatsApp e chega a 76% a proporção de usuários que se comunicam com marcas através desse aplicativo. 77% desse público deseja tirar dúvidas ou pedir informações, 65% deseja receber algum tipo de suporte, 61% promoções, 54% quer comprar algum produto ou contratar algum serviço, 41% pretende fazer um cancelamento e apenas 5% não acha adequado a comunicação com marcas / empresas através do WhatsApp.
O acesso mobile é massivo e provavelmente o seu cliente uma hora ou outra buscará sua empresa no aparelho que está em suas mãos. O mobile mostra grande relevância nesse momento tecnológico em que vivemos é preciso ficar atento para atender as necessidade de demanda do consumidor antes que a concorrência faça.
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E aí? Sua marca está preparada para a era da interatividade?
Se não está, entre em contato por algum canal de atendimento da Froz que temos uma ótima solução para isso!
Abraço e até breve.